Najczęściej zadawane pytania

Question 1

Jak mogę przenieść numer z karty na abonament w Orange?

Accepted Answer

Jeżeli chcesz przejść z karty na abonament i zachować dotychczasowy numer, możesz to zrobić:

na naszej stronie,
na swoim koncie w Mój Orange na stronie lub w aplikacji,
w dowolnym salonie – sprawdź listę naszych salonów,
korzystając z numeru *400.

Jeśli chcesz przenieść numer z karty na abonament na naszej stronie, wykonaj następujące kroki.

Zaznacz opcję Przechodzę z Orange na kartę (przycisk znajdziesz nad tabelą ofertową na górze strony).
Wybierz ofertę abonamentową, do której chcesz przenieść swój numer. W każdym abonamencie (Planie XS, S, M i L) masz nielimitowane rozmowy, SMS-y i MMS-y w kraju i w roamingu w UE. Zamów plan z telefonem (przeniesiemy Cię do sklepu) lub bez urządzenia (dodasz plan do koszyka).
Zaloguj się (zobacz, jak możesz się zalogować).
Usługi będą działać z kartą SIM którą już masz. Nie musisz jej wymieniać na nową. Jeśli potrzebujesz nowej karty SIM, wybierz na kroku przed koszykiem rodzaj karty SIM - Tradycyjną kartę sim (fizyczną) lub wirtualną e-SIM.
W kolejnym kroku podaj swoje dane osobowe:
- jeśli jesteś klientem Orange, po zalogowaniu zobaczysz swoje dane - sprawdź, czy są poprawne,
- jeśli nie masz jeszcze u nas konta, wpisz wszystkie dane.
Zaznaczwymagane i opcjonalne zgody (dzięki niektórym opcjonalnym zgodom skorzystasz ze zniżki na abonament).
Wybierz rodzaj umowy:
- e-umowa - dzięki e-umowie oszczędzisz czas. Nie musisz czekać na kuriera, tylko podpisujesz dokumenty od razu (zob. pkt. 9);
- umowa papierowa - otrzymasz ją do podpisu od kuriera razem z przesyłką.
Wybierz sposób dostawy i płatności.
Jeśli wybierasz płatność online, to zostaniesz przekierowana/-y do strony płatności, gdzie możesz opłacić swoje zamówienie.
Po wybraniu e-umowy zapoznaj się z nią i zaakceptuj. Kliknij „Zapoznaj się” w sekcji „Zapoznaj się z umowami”. Pobierz i zapisz plik PDF z dokumentami na swoim komputerze. Po zapoznaniu się z dokumentami wybierz „Akceptuj”, a następnie przycisk „Zawieram e-umowę i płacę”.

Question 2

Czy muszę spełnić jakieś warunki, aby przenieść numer z karty na abonament?

Accepted Answer

Numer, który chcesz przenieść z karty na abonament, musi być zarejestrowany na Ciebie i musi być aktywny.

Question 3

Ile trwa proces przeniesienia numeru z karty na abonament?

Accepted Answer

Usługę abonamentową aktywujemy maksymalnie w ciągu 7 dni od podpisania umowy. Powiadomimy Cię o tym SMS-em.

Question 4

Jakie dokumenty są potrzebne do przeniesienia numeru z karty na abonament?

Accepted Answer

Podczas składania zamówienia na nowy abonament w Orange musisz podać swoje dane osobowe:

imię i nazwisko,
PESEL,
serię i numer dowodu osobistego i datę jego wydania.

Jeśli jesteś obcokrajowcem, podaj:

PESEL,
obywatelstwo,
nr karty stałego/czasowego pobytu i datę jej ważności.

Jeśli podpisujesz e-umowę i jeszcze nie masz u nas usług na abonament, to przy zakupie nowego numeru online poprosimy Cię o weryfikację tożsamości (przez logowanie na stronę bankowości internetowej).

Question 5

Czy mogę zachować swój obecny numer przy przeniesieniu z karty na abonament?

Accepted Answer

Tak, przechodząc z karty na abonament Orange, zachowujesz swój numer i możesz korzystać z dotychczasowej karty SIM.

Question 6

Czy muszę płacić za przeniesienie numeru z karty na abonament?

Accepted Answer

Przy przeniesieniu numeru telefonu z karty na abonament zapłacisz jednorazowo opłatę aktywacyjną (60 zł).

Za każdy abonament w Orange zapłacisz inną kwotę. Koszty abonamentów komórkowych w Orange sprawdzisz w tabeli ofertowej na naszej stronie.

Pamiętaj, że często wprowadzamy promocje na zakup nowego numeru. Dzięki temu możesz np. zyskać nawet kilka miesięcy abonamentu za 0 zł.

Sprawdź też na swoim koncie w Mój Orange, czy czekają na Ciebie specjalne oferty, np. dodatkowe kody rabatowe.

Question 7

Jakie są korzyści z przeniesienia numeru z karty na abonament?

Accepted Answer

Przeniesienie numeru z karty na abonament niesie ze sobą kilka korzyści.

Stabilność kosztów: abonament to stała miesięczna opłata, co ułatwia planowanie budżetu. Nie musisz pamiętać o doładowaniach i kontrolowaniu wykorzystania środków. W każdym abonamencie Orange masz rozmowy, SMS-y i MMS-y w kraju i w roamingu w UE bez limitu.
Dodatkowe usługi: w ramach abonamentów Orange (Planie S, M i L) zyskujesz dostęp do telewizji mobilnej (Pakiet Podstawowy). Dzięki temu popularne kanały TV możesz oglądać np. na swoim telefonie lub laptopie. Do abonamentu możesz też dołączyć swoje konto Netflix i opłacać obie usługi jednym przelewem. Możesz też aktywować dodatkowe usługi, m.in.Ochronę Smartfona – kiedy uszkodzisz telefon, to my pokryjemy koszty jego naprawy.
Możliwość zakupu telefonu na raty: podczas przenoszenia numeru z karty na abonament oraz w każdej chwili trwania umowy możesz kupić nowy telefon – zwykle cena telefonu z abonamentem jest korzystniejsza. Dodatkowo opłatę rozkładasz na wygodne raty 0%, nawet na 36 miesięcy.

Question 8

Co się stanie z moim saldem na karcie przy przeniesieniu na abonament?

Accepted Answer

Niewykorzystane środki zgromadzone na karcie możesz odzyskać - więcej informacji znajdziesz w artykule Zwrot środków pozostałych z doładowań w Orange na kartę.

Question 9

Czy mogę anulować przeniesienie numeru z karty na abonament, jeśli zmienię zdanie?

Accepted Answer

Tak, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od jej podpisania.

Question 10

Co to jest 5G Pro

Accepted Answer

5G Pro to ultraszybki i najbezpieczniejszy internet mobilny, zaprojektowany z myślą o kompleksowej ochronie użytkowników. Zastosowano w nim zaawansowany system CyberTarcza Orange, który skutecznie blokuje sieciowe zagrożenia i najwięcej złośliwych stron internetowych - co potwierdzają wyniki badania „Skuteczności blokowania złośliwych domen” (Orange, 07.2025 r.).

CyberTarcza umożliwia bezpieczne korzystanie z internetu 5G bez konieczności instalowania dodatkowych aplikacji i gwarantuje ochronę na najwyższym poziomie. Rozwiązanie to jest idealne dla tych, którzy oczekują ultraszybkiego łącza i cyberbezpieczeństwa na najwyższym poziomie.

Abonament komórkowy

Przejdź z karty na abonament

Rekomendowane dla Ciebie

To Cię zainteresuje:

Najczęściej zadawane pytania